Aa

کارشناس ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات


عنوان پست : کارشناس ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات
حوزه سازمانی : حوزه مدیرعامل
شماره پست : 9

شرح وظایف :


1)    برنامه ریزی در جهت اجرای دستورالعمل های ارزیابی عملکرد و تکمیل فرم های مربوط و تهیه مستندات لازم
2)    اجرای دستورالعمل های ارزیابی عملکرد و تکمیل فرم های مربوط و تهیه مستندات لازم
3)    انجام مطالعات و تحقیقات لازم در زمینه برنامه های ارزیابی عملکرد و شاخص های مورد عمل و ارائه پیشنهادهای لازم
4)    نظارت بر فرم های تکمیل شده و مستندات آنها و ارائه به کمیسیون تحول اداری شرکت مادر
5)    بررسی برگه های تکمیل شده و تأئید آنها بر اساس عملکرد واقعی واحدها
6)    پی گیری اجرای ارزیابی عملکرد سازمانی و تهیه گزارش تحلیلی از نتایج ارزیابی و ارائه آن به مراجع ذی ربط
7)    بررسی دقیق مفاد برگه های تکمیل شده توسط مدیران مسئول و مجریان و تلفیق آنها و ارسال جهت تصویب در مراجع ذیربط
8)    تهیه گزارشات تخصصی لازم برای مسئولین ذی ربط
9)    بررسی و مطالعه درخواست ها و شکایات مکتوب و حضوری مراجعین
10)    بررسی اطلاعات و مستندات جمع آوری شده بمنظور بررسی صحت و سقم موضوع شکایات
11)    ارسال درخواست ها و شکوائیه ها به دفاتر و واحدهای ذی ربط و اخذ نظرات آنها
12)    مراجعه به واحدهای مختلف بمنظور اخذ نظریات و پاسخ واحدهای ذی ربط در ارتباط با شکایات واصله
13)    مطالعه و بررسی درخواست ها و شکوائیه های مراجعین و شاکیان
14)    پیگیری درخواست ها و شکوائیه ها به منظور رفع کاستی های مربوط به خدمات شرکت
15)    پاسخگوئی به درخواست ها و شکوائیه ها در قالب ضوابط، مقررات و دستورالعمل ها
16)    ارائه گزارش های مستند در خصوص درخواست ها و شکوائیه های وصول شده و نتایج آن
17)    تهیه پیش نویس پاسخ شکایات جهت شاکیان و نهادهای نظارتی و بازرسی
18)    تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه راه حل جهت رفع مشکلات و کاهش شکایات
19)    بررسی گزارشات واصله از سوء عمل کارکنان و پیگیری امر تا حصول نتیجه
20)    تشخیص تخلفات و مفاسد اداری مامورین مسئول و ارجاع آن به هیأت رسیدگی به تخلفات اداری جهت رسیدگی
21)    اعلام نظر در مورد میزان رضایت ارباب رجوع از عملکرد کارکنان و مدیران به مدیران ذی ربط
22)    انجام سایر امور ارجاعی مرتبط از سوی مقام مافوق.


 

اخبار

جناب آقای دکتر مسعود پزشکیان نماینده محترم مردم شریف تبریز، اسکو و آذرشهر در مجلس شورای اسلامی

1399/10/06

استاندار محترم و مردمی استان آذربایجان شرقی جناب آقای دکتر محمدرضا پورمحمدی

1399/10/06

پیام مهندس طاهرخانی معاون محترم وزیر و مدیرعامل شرکت مادر تخصصی عمران شهرهای جدید در مورد افتتاح و بهره برداری از آزادراه تبریز-سهند و پروژه هایی که بزودی شاهد افتتاح از آنها خواهیم بود.

1399/10/04

پیام تسلیت دکتر عباس مصطفوی مدیرعامل شرکت عمران شهر جدید سهند به مناسبت سالگرد شهید والامقام شهید محمد خلیل پور نهر

1399/10/03

پس از 12 سال، آزاد راه تبریز- سهند افتتاح شد.

1399/10/03

شورای ترافیک و حمل و نقل استان آذربایجان شرقی به مدیریت دکتر رحمتی معاون امور هماهنگی عمرانی استانداری و اعضای شورا با دستور جلسه زیر برگزار گردید ؛

1399/09/26

تبادل تفاهم نامه " پارک شهروند " به مساحت 6311 مترمربع در فاز 4 شهر جدید سهند فیمابین دکتر مصطفوی رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل شرکت عمران شهر جدید سهند و مهندس وکیلی شهردار شهر جدید سهند

1399/09/26

جلسه ویدئو کنفرانس مدیران مرتبط با حوزه طرح اقدام ملی مسکن استان آذربایجان شرقی با دکتر محمود زاده معاون مسکن و ساختمان وزیر راه و شهرسازی

1399/09/25

حضور اعضای کمیته ایمنی و بهره برداری از آزادراه تبریز-سهند در آزادراه تبریز-سهند

1399/09/25

جلسه طرح اقدام ملی مسکن درخصوص بررسی روند ثبت نام ، ساماندهی متقاضیان و اجرای پروژه های طرح اقدام ملی

1399/09/24

جلسه کمیته افتتاح آزادراه تبریز-سهند با حضور دکتر مصطفوی مدیرعامل شرکت عمران شهر جدید سهند و اعضای کمیته تشکیل گردید.

1399/09/22

حضور جناب آقای دکتر عباس مصطفوی مدیرعامل شرکت عمران شهر جدید سهند  به همراه هیئت مدیره شان جناب آقای مهندس سعیدی و معاون فنی و اجرائی جناب آقای مهندس صدیقی در غروب جمعه پس از سرکشی به پروژه های عمرانی شهر، در مسجد امام حسین (ع)

1399/09/21

بازدید جناب آقای دکتر عباس مصطفوی مدیر عامل شرکت عمران شهر جدید سهند به همراه هیئت مدیره شان جناب آقای مهندس سعیدی و معاون فنی و اجرائی جناب آقای مهندس صدیقی، از روند اجرایی پروژه آزادراه تبریز-اندیشه-سهند از سمت ورودی لاله

1399/09/21

تقدیر دکتر صومی رئیس دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تبریز و مهندس رضی منش فرماندار شهرستان اسکو از تلاش ها و پیگیری های مجدانه دکتر مصطفوی رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل شرکت عمران شهر جدید سهند

1399/09/20

جلسه کنترل پروژه در خصوص معرفی سامانه جدید تحت عنوان " سامانه یکپارچه تحت وب کنترل پروژه های عمرانی "

1399/09/19