کارشناس ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات


عنوان پست : کارشناس ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات
حوزه سازمانی : حوزه مدیرعامل
شماره پست : 9

شرح وظایف :


1)    برنامه ریزی در جهت اجرای دستورالعمل های ارزیابی عملکرد و تکمیل فرم های مربوط و تهیه مستندات لازم
2)    اجرای دستورالعمل های ارزیابی عملکرد و تکمیل فرم های مربوط و تهیه مستندات لازم
3)    انجام مطالعات و تحقیقات لازم در زمینه برنامه های ارزیابی عملکرد و شاخص های مورد عمل و ارائه پیشنهادهای لازم
4)    نظارت بر فرم های تکمیل شده و مستندات آنها و ارائه به کمیسیون تحول اداری شرکت مادر
5)    بررسی برگه های تکمیل شده و تأئید آنها بر اساس عملکرد واقعی واحدها
6)    پی گیری اجرای ارزیابی عملکرد سازمانی و تهیه گزارش تحلیلی از نتایج ارزیابی و ارائه آن به مراجع ذی ربط
7)    بررسی دقیق مفاد برگه های تکمیل شده توسط مدیران مسئول و مجریان و تلفیق آنها و ارسال جهت تصویب در مراجع ذیربط
8)    تهیه گزارشات تخصصی لازم برای مسئولین ذی ربط
9)    بررسی و مطالعه درخواست ها و شکایات مکتوب و حضوری مراجعین
10)    بررسی اطلاعات و مستندات جمع آوری شده بمنظور بررسی صحت و سقم موضوع شکایات
11)    ارسال درخواست ها و شکوائیه ها به دفاتر و واحدهای ذی ربط و اخذ نظرات آنها
12)    مراجعه به واحدهای مختلف بمنظور اخذ نظریات و پاسخ واحدهای ذی ربط در ارتباط با شکایات واصله
13)    مطالعه و بررسی درخواست ها و شکوائیه های مراجعین و شاکیان
14)    پیگیری درخواست ها و شکوائیه ها به منظور رفع کاستی های مربوط به خدمات شرکت
15)    پاسخگوئی به درخواست ها و شکوائیه ها در قالب ضوابط، مقررات و دستورالعمل ها
16)    ارائه گزارش های مستند در خصوص درخواست ها و شکوائیه های وصول شده و نتایج آن
17)    تهیه پیش نویس پاسخ شکایات جهت شاکیان و نهادهای نظارتی و بازرسی
18)    تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه راه حل جهت رفع مشکلات و کاهش شکایات
19)    بررسی گزارشات واصله از سوء عمل کارکنان و پیگیری امر تا حصول نتیجه
20)    تشخیص تخلفات و مفاسد اداری مامورین مسئول و ارجاع آن به هیأت رسیدگی به تخلفات اداری جهت رسیدگی
21)    اعلام نظر در مورد میزان رضایت ارباب رجوع از عملکرد کارکنان و مدیران به مدیران ذی ربط
22)    انجام سایر امور ارجاعی مرتبط از سوی مقام مافوق.


 

اخبار

بازدید شورای آموزش وپرورش شهرستان از شش مدرسه در حال احداث شهر جدید سهند

1398/05/02

بازدید معاون محترم وزیر راه وشهرسازی وهیئت همراه از شهر جدید سهند

1398/04/30

برسی نحوه حمل ونقل ریلی شهر جدید سهند

1398/04/26

جلسه بررسی روند احداث آزادراه تبریز-اندیشه-سهند

1398/04/05

جلسه هم اندیشی در مورد سرمایه گذاری خارجی درشهر جدید سهند

1398/04/05

«علی رغم تحریم ها سهند در حصار سرمایه گذاران خارجی »

1398/04/02

حضور مهندس اسلامی وزیر محترم راه و شهرسازی به همراه مهندس طاهرخانی معاون محترم وزیر و مدیر عامل شرکت مادر تخصصی عمران شهرهای جدید و دکتر پور محمدی استاندار محترم آذربایجان شرقی و هیات همراه در استان آذربایجان شرقی

1398/03/25

آگهی فراخوان عمومی(ارزیابی و جذب سرمایه گذار)

1398/03/01

هشت بهشت سهند قطب گردشگری منطقه میشود

1398/02/25

بازدید مهندس بیمقدار نماینده مردم شریف تبریز، اسکو و آذرشهر در مجلس شورای اسلامی و دکتر رحمتی معاون محترم عمرانی استاندار و مهندس رضی منش فزماندار شهرستان اسکو از آزاد راه تبریز _اندیشه سهند

1398/02/11

مسابقه عکاسی از شهر زیبای سهند هر شهروند یک عکس

1398/02/02

پیشرفت و توسعه پایدار شهر جدید سهند تعاملات سازنده همه دستگاهها را می طلبد

1398/02/02

حضورجناب آقای دکتر مصطفوی و جناب آقای دکتربیگی و اعضای محترم شورای شهر سهند و نماینده محترم فرمانداری در فاز ۴ شهر سهندو رسیدگی به مشکلات مردم ؛

1398/01/29

شرکت عمران شهر جدید سهند و پارک علم و فناوری وارد همکاری های علمی جدید میشوند

1398/01/28

بیانیه مدیر عامل شرکت عمران شهر جدید سهند درباره سپاه پاسداران جمهوری اسلامی ایران

1398/01/20