Aa

کارشناس ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات


عنوان پست : کارشناس ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات
حوزه سازمانی : حوزه مدیرعامل
شماره پست : 9

شرح وظایف :


1)    برنامه ریزی در جهت اجرای دستورالعمل های ارزیابی عملکرد و تکمیل فرم های مربوط و تهیه مستندات لازم
2)    اجرای دستورالعمل های ارزیابی عملکرد و تکمیل فرم های مربوط و تهیه مستندات لازم
3)    انجام مطالعات و تحقیقات لازم در زمینه برنامه های ارزیابی عملکرد و شاخص های مورد عمل و ارائه پیشنهادهای لازم
4)    نظارت بر فرم های تکمیل شده و مستندات آنها و ارائه به کمیسیون تحول اداری شرکت مادر
5)    بررسی برگه های تکمیل شده و تأئید آنها بر اساس عملکرد واقعی واحدها
6)    پی گیری اجرای ارزیابی عملکرد سازمانی و تهیه گزارش تحلیلی از نتایج ارزیابی و ارائه آن به مراجع ذی ربط
7)    بررسی دقیق مفاد برگه های تکمیل شده توسط مدیران مسئول و مجریان و تلفیق آنها و ارسال جهت تصویب در مراجع ذیربط
8)    تهیه گزارشات تخصصی لازم برای مسئولین ذی ربط
9)    بررسی و مطالعه درخواست ها و شکایات مکتوب و حضوری مراجعین
10)    بررسی اطلاعات و مستندات جمع آوری شده بمنظور بررسی صحت و سقم موضوع شکایات
11)    ارسال درخواست ها و شکوائیه ها به دفاتر و واحدهای ذی ربط و اخذ نظرات آنها
12)    مراجعه به واحدهای مختلف بمنظور اخذ نظریات و پاسخ واحدهای ذی ربط در ارتباط با شکایات واصله
13)    مطالعه و بررسی درخواست ها و شکوائیه های مراجعین و شاکیان
14)    پیگیری درخواست ها و شکوائیه ها به منظور رفع کاستی های مربوط به خدمات شرکت
15)    پاسخگوئی به درخواست ها و شکوائیه ها در قالب ضوابط، مقررات و دستورالعمل ها
16)    ارائه گزارش های مستند در خصوص درخواست ها و شکوائیه های وصول شده و نتایج آن
17)    تهیه پیش نویس پاسخ شکایات جهت شاکیان و نهادهای نظارتی و بازرسی
18)    تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه راه حل جهت رفع مشکلات و کاهش شکایات
19)    بررسی گزارشات واصله از سوء عمل کارکنان و پیگیری امر تا حصول نتیجه
20)    تشخیص تخلفات و مفاسد اداری مامورین مسئول و ارجاع آن به هیأت رسیدگی به تخلفات اداری جهت رسیدگی
21)    اعلام نظر در مورد میزان رضایت ارباب رجوع از عملکرد کارکنان و مدیران به مدیران ذی ربط
22)    انجام سایر امور ارجاعی مرتبط از سوی مقام مافوق.


 

اخبار

مراسم آیین کلنگ زنی پروژه پارک شمس فاز۳ شهر جدید سهند برگزار گردید.

1399/04/17

لیست نفرات برنده شده در مسابقه طراحی میدان شرکت عمران شهر جدید سهند

1399/04/17

قرارداد تفاهم نامه احداث تصفیه خانه فاضلاب فاز۴ شهر جدید سهند مابین شرکت عمران شهر جدید سهند بنمایندگی دکتر مصطفوی و شرکت آب و فاضلاب استان بنمایندگی مهندس ایمانلو با برآورد اولیه ۱۰۰۰میلیارد ریال امضا گردید.

1399/04/14

بازدید دکتر منادی نماینده محترم مردم تبریز ، اسکو ،آذرشهر در دوره یازدهم و رئیس کمسیون آموزش مجلس شورای اسلامی بهمراه دکتر مصطفوی مدیر عامل شرکت عمران شهر جدید سهند و مهندس برزگر سرمایه گذار و شریک پروژه

1399/04/12

جشن ولادت با سعادت حضرت امام رضا (ع) امروز با حضور دکتر مصطفوی مدیر عامل شرکت عمران شهر جدید سهند, اعضای هیئت مدیره و همکاران شرکت عمران و برادر شهید محمد خلیل پور نهر در مسجد زیبای امام رضا (ع) فاز ۲ شهر جدید سهند برگزار گردید.

1399/04/11

بازدید مهندس رضی منش فرماندار شهرستان اسکو بهمراه دکتر مصطفوی مدیر عامل شرکت عمران شهر جدید سهند از پروژه دهکده ورزشی شهر جدید سهند

1399/04/11

بازدید دکتر مصطفوی مدیر عامل شرکت عمران شهر جدید سهند از پروژه آزادراه تبریز-اندیشه-سهند و پیگیری روزانه روند اجرایی عملیات

1399/04/09

پیام تبریک و تسلیت دکتر مصطفوی مدیر عامل شرکت عمران شهر جدید سهندبمناسبت شهادت جانباز سرافراز اسلام جهاد گر شهیدحاج حسین آقا همتی

1399/04/05

*زمان به پايان رسيدن امكان ثبت اعتراض متقاضیان ثبت‌نام مرحله اول*

1399/04/04

دیدار دکترکلامی مدیر کل کمیته امداد امام خمینی (ره) استان آذربایجان شرقی بهمراه مهندس فاتح معاون توسعه با دکتر مصطفوی

1399/04/03

بازدید دکتر مصطفوی مدیر عامل شرکت عمران شهر جدید سهند از پروژه های مشارکتی ۴۰۰ واحدی طرح اقدام ملی مسکن

1399/03/31

بازدیددکتر جهانگیری معاونت محترم اقتصادی استانداری آذربایجان شرقی از منطقه تفریحی ، گردشگری هشت بهشت سهند و نیز پیگیری حل مشکل تامین برق کارخانه شیشه آذر در جهت تسهیل در امور اشتغال منطقه

1399/03/22

تشکر ویژه مدیریت شرکت عمران شهر جدید سهند از خبر پاکسازی منطقه تفریحی و گردشگری هشت بهشت سهند توسط گروه مردم نهاد یاران عشق .

1399/03/21

جلسه شورای معاونین شرکت عمران با حضور دکتر مصطفوی مدیرعامل شرکت عمران شهر جدیدسهند،عضو هیئت مدیره ، معاونین و مدیران شرکت در سالن کنفرانس برگزار گردید.

1399/03/21

بازدید دکتر پورمحمدی استاندار آذربایجان شرقی بهمراه هیأت همراه از آزادراه تبریز-اندیشه-سهند

1399/03/17