کارشناس ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات


عنوان پست : کارشناس ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات
حوزه سازمانی : حوزه مدیرعامل
شماره پست : 9

شرح وظایف :


1)    برنامه ریزی در جهت اجرای دستورالعمل های ارزیابی عملکرد و تکمیل فرم های مربوط و تهیه مستندات لازم
2)    اجرای دستورالعمل های ارزیابی عملکرد و تکمیل فرم های مربوط و تهیه مستندات لازم
3)    انجام مطالعات و تحقیقات لازم در زمینه برنامه های ارزیابی عملکرد و شاخص های مورد عمل و ارائه پیشنهادهای لازم
4)    نظارت بر فرم های تکمیل شده و مستندات آنها و ارائه به کمیسیون تحول اداری شرکت مادر
5)    بررسی برگه های تکمیل شده و تأئید آنها بر اساس عملکرد واقعی واحدها
6)    پی گیری اجرای ارزیابی عملکرد سازمانی و تهیه گزارش تحلیلی از نتایج ارزیابی و ارائه آن به مراجع ذی ربط
7)    بررسی دقیق مفاد برگه های تکمیل شده توسط مدیران مسئول و مجریان و تلفیق آنها و ارسال جهت تصویب در مراجع ذیربط
8)    تهیه گزارشات تخصصی لازم برای مسئولین ذی ربط
9)    بررسی و مطالعه درخواست ها و شکایات مکتوب و حضوری مراجعین
10)    بررسی اطلاعات و مستندات جمع آوری شده بمنظور بررسی صحت و سقم موضوع شکایات
11)    ارسال درخواست ها و شکوائیه ها به دفاتر و واحدهای ذی ربط و اخذ نظرات آنها
12)    مراجعه به واحدهای مختلف بمنظور اخذ نظریات و پاسخ واحدهای ذی ربط در ارتباط با شکایات واصله
13)    مطالعه و بررسی درخواست ها و شکوائیه های مراجعین و شاکیان
14)    پیگیری درخواست ها و شکوائیه ها به منظور رفع کاستی های مربوط به خدمات شرکت
15)    پاسخگوئی به درخواست ها و شکوائیه ها در قالب ضوابط، مقررات و دستورالعمل ها
16)    ارائه گزارش های مستند در خصوص درخواست ها و شکوائیه های وصول شده و نتایج آن
17)    تهیه پیش نویس پاسخ شکایات جهت شاکیان و نهادهای نظارتی و بازرسی
18)    تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه راه حل جهت رفع مشکلات و کاهش شکایات
19)    بررسی گزارشات واصله از سوء عمل کارکنان و پیگیری امر تا حصول نتیجه
20)    تشخیص تخلفات و مفاسد اداری مامورین مسئول و ارجاع آن به هیأت رسیدگی به تخلفات اداری جهت رسیدگی
21)    اعلام نظر در مورد میزان رضایت ارباب رجوع از عملکرد کارکنان و مدیران به مدیران ذی ربط
22)    انجام سایر امور ارجاعی مرتبط از سوی مقام مافوق.


 

اخبار

آگهی فراخوان عمومی(ارزیابی و جذب سرمایه گذار)

1398/03/01

هشت بهشت سهند قطب گردشگری منطقه میشود

1398/02/25

بازدید مهندس بیمقدار نماینده مردم شریف تبریز، اسکو و آذرشهر در مجلس شورای اسلامی و دکتر رحمتی معاون محترم عمرانی استاندار و مهندس رضی منش فزماندار شهرستان اسکو از آزاد راه تبریز _اندیشه سهند

1398/02/11

مسابقه عکاسی از شهر زیبای سهند هر شهروند یک عکس

1398/02/02

پیشرفت و توسعه پایدار شهر جدید سهند تعاملات سازنده همه دستگاهها را می طلبد

1398/02/02

حضورجناب آقای دکتر مصطفوی و جناب آقای دکتربیگی و اعضای محترم شورای شهر سهند و نماینده محترم فرمانداری در فاز ۴ شهر سهندو رسیدگی به مشکلات مردم ؛

1398/01/29

شرکت عمران شهر جدید سهند و پارک علم و فناوری وارد همکاری های علمی جدید میشوند

1398/01/28

بیانیه مدیر عامل شرکت عمران شهر جدید سهند درباره سپاه پاسداران جمهوری اسلامی ایران

1398/01/20

مراسم کلنگ زنی پروژه درمانگاه تخصصی پدیده سلامت سهند ۳

1397/12/21

آغاز طرح هر دانش آموز یک درخت در شهر جدید سهند

1397/12/19

توافق نامه الحاق شهر جدید سهند به عنوان چهارصدو هفتمین شهر ایمن در جهان امضاء شد

1397/12/13

بازدید اقای دکتر مصطفوی به همراه اقای دکتر رحمتی معاون عمرانی استاندار محترم وجمعی از همکاران شرکت عمران شهر جدیدسهنداز مرکز معاینه فنی خودروسهند

1397/12/04

پایان زمستان آغاز همت اتمام آزادراه تبریز_اندیشه_سهند

1397/12/04

امضای یک هزار و 720 میلیارد تومان تفاهم نامه همکاری شرکت عمران شهر جدید سهند در همایش و نمایشگاه سرمایه گذاری هشتگرد

1397/11/29

جلسه مشترک شرکت عمران شهر جدید سهند با نمایندگان سرمایه گذاران ترکیه ای جهت اجرای پروژه مشارکتی مجتمع های مسکونی در سهند

1397/11/24